·Î±×ÀΠ |  Àå¹Ù±¸´Ï  |  ÁÖ¹®/¹è¼ÛÁ¶È¸  |  My page  |  Site Map      
    
¾ÆÀ̵ð,ºñ¹Ð¹øȣã±â / ȸ¿ø°¡ÀÔ
Ȩ > Mypage > °ü½ÉÇ°¸ñ          
 
µµ¼­¸í : Àü¹®°¡·Î ¿ì¶Ò ¼±´Ù! º´¿ø ÄÚµð³×ÀÌÅÍ
ÀúÀÚ¸í : ±èÁ¤¾Æ¿Ü 6¸í
ÃâÆÇ»ç : ±ºÀÚÃâÆÇ»ç
ISBN 8970896864
°æ·Î Mypage > °ü½ÉÇ°¸ñ
ÆäÀÌÁö 231 page
¹ßÇàÀÏ2006
Á¤°¡ 18,000 ¿ø
ÆǸŰ¡°Ý 18,000 ¿ø (0% ¡é)
Àû¸³±Ý 360 ¿ø (2%)
ÆǸſ©ºÎ ÆǸÅ
ÁÖ¹®¼ö·®
  • ¸ñÂ÷
  • µµ¼­¼³¸í
  • ±âŸ¼³¸í
Á¦ 1 Àå ¡¦[ 1 ] 
º´¿ø ÄÚµð³×ÀÌÅͶõ ?
1. º´¿ø°ú È¯ÀÚ°£ÀÇ Á¶È­¸¦ ÀÌ·ç´Â »ç¶÷ ¡¦[ 3 ]
(1) ¿Ö ÄÚµð³×ÀÌÅÍÀΰ¡? ¡¦[ 4 ]
2. º´¿ø ÄÚµð³×ÀÌÅÍ Á¦µµÀÇ ¹ßÀü ¡¦[ 5 ]
3. º´¿ø ÄÚµð³×ÀÌÅÍÀÇ Á÷¹«¿ªÇÒ°ú Çٽɿª·® ¡¦[ 6 ]

Á¦ 2 Àå ¡¦[ 15 ] 
°í°´À» ¸¸Á·½ÃÅ°´Â ¼­ºñ½º ¸Å³Ê
1. ¼º°ø½À°ü ¸¸µé±â ¡¦[ 17 ]
2. ¼­ºñ½º ½ÇõÇϱ⠡¦[ 19 ]
(1) ¿ë¸ð °ü¸® ¡¦[ 19 ]
(2) Çൿ ¸Å³Ê ¡¦[ 21 ]
(3) ´ëÈ­ ¸Å³Ê ¡¦[ 27 ]
3. °í°´ Á¢Á¡º° ÀÀ´ë¸Å³Ê ¡¦[ 36 ]
(1) °í°´ Á¢Á¡ÀÇ ÀÌÇØ ¡¦[ 36 ]
(2) ÇöÀå¿¡¼­ ÀÌ·ç¾îÁö´Â Á¢Á¡º° °í°´ ÀÀ´ë ¡¦[ 37 ]
(3) À¯Çüº° °í°´ ÀÀ´ë ¡¦[ 40 ]

Á¦ 3 Àå ¡¦[ 47 ] 
°í°´ÀÇ ¸¶À½À» ¿©´Â Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼Ǡ±â¹ý
1. º´¿ø ÄÚµð³×ÀÌÅÍÀÇ Àΰ£°ü°è¿Í °¥µî»óȲ ¡¦[ 49 ] 
(1) °ÇÀüÇÑ Àΰ£°ü°è´Â ¼º°øÀÇ ¹Ø°Å¸§ ¡¦[ 49 ]
(2) º´¿ø ³»ºÎÀÇ °¥µî»óȲ°ú ÇØ°á¹æ¹ý ¡¦[ 53 ]
2. ¼º°øÇϴ Ŀ¹Â´ÏÄÉÀ̼Ǡ±â¹ý ¡¦[ 56 ]
(1) º´¿ø ³»ÀÇ ÀÇ»ç¼ÒÅë ¡¦[ 56 ]
(2) ÀÇ»ç¼ÒÅëÀÇ ÀÌÇØ ¡¦[ 57 ]
(3) È¿°úÀûÀΠÀÇ»ç¼ÒÅëÀ» À§ÇÑ ¹æ¹ý ¡¦[ 63 ]
3. È¯ÀÚÀÇ ½É¸®¿Í ´ëó¹ý ¡¦[ 67 ]
(1) È¯ÀÚÀÇ ÇൿƯ¼º°ú ¿å±¸ ¡¦[ 67 ]
(2) Ä¡°ú È¯ÀÚÀÇ °øÆ÷Áõ°ú ´ëó ¹æ¾È ¡¦[ 68 ]
4. È¯ÀÚÀÇ ½Å·Ú¸¦ ¾ò´Â »ó´ã±â¹ý ¡¦[ 74 ]
(1) È¯ÀÚ»ó´ãÀ̶õ? ¡¦[ 74 ]
(2) È¯ÀÚ »ó´ãÀÇ ¹æ¹ý ¡¦[ 77 ]
(3) Æ¯º°ÇÑ °æ¿ìÀÇ »ó´ãÀÚ¼¼ ¡¦[ 82 ]

Á¦ 4 Àå ¡¦[ 85 ] 
´Ü°ñ °í°´À» ¸¸µå´Â È«º¸ ¸¶ÄÉÆÃ
1. È«º¸ ¸¶ÄÉÆàÁغñÇϱ⠡¦[ 87 ] 
(1) °í°´ÀÌ ¿øÇϴ °¡Ä¡¸¦ Ã¢Á¶Çϴ ¸¶ÄÉÆࡦ[ 87 ]
(2) °í°´°¡Ä¡ 4´Ü°è ¡¦[ 88 ]
(3) °í°´°úÀÇ °ü°è ¸¸µå´Â CRM ¡¦[ 92 ]
(4) °í°´Á¤º¸ µ¥ÀÌÅͺ£À̽º ±¸ÃàÇϱ⠡¦[ 96 ] 
2. ½ÇÀü! È«º¸ ¸¶ÄÉÆࡦ[ 98 ]
(1) ÇÙ½ÉÅ°¿öµå´Â ¡®Â÷º°È­¡¯ ¡¦[ 98 ]
(2) ¿ì¸® º´¿øÀ» °¢ÀνÃÅ°´Â ºê·£µå ¸¶ÄÉÆࡦ[ 100 ]
(3) È¨ÆäÀÌÁö¸¦ ÀÌ¿ëÇÑ ¿Â¶óÀΠ¸¶ÄÉÆࡦ[ 109 ]
(4) °í°´°úÀÇ °ü°èÀ¯Áö ¸¶ÄÉÆࡦ[ 118 ]
(5) ½ºÅ¸ ¸¶ÄÉÆࡦ[ 119 ]
(6) ¹®È­ ¸¶ÄÉÆࡦ[ 119 ] 

Á¦ 5 Àå ¡¦[ 125 ] 
º´¿øÁ¶Á÷À» Æ°Æ°È÷ Çϴ º´¿ø °æ¿µ ¹ý
1. º´¿ø Á¶Á÷¿¡ À־ °æ¿µÀÇ Çʿ伺°ú Çٽɿª·® °æ¿µ ¡¦[ 127 ]
2. ¼º°øÀûÀΠº´¿ø °æ¿µÀ» À§ÇÑ ¼­ºñ½ºÀÇ º¯È­ ¡¦[ 129 ]
(1) °í°´ Áß½ÉÀÇ °í°´¸¸Á·°æ¿µ ¡¦[ 130 ]
(2) °í°´À» À§ÇÑ º´¿ø Á¶Á÷ÀÇ º¯È­ ¡¦[ 133 ]
3. º´¿øÀÇ À̹ÌÁö¸¦ °áÁ¤Áþ´Â µ¥½ºÅ© ¡¦[ 133 ]
(1) È¯ÀÚÀϱî? °í°´Àϱî? ¡¦[ 134 ]
(2) µ¥½ºÅ© °ü¸® ¡¦[ 134 ]
(3) ¿Ü·¡ È¯ÀÚÀÇ Åë°è°ü¸® ¡¦[ 136 ]
4. ¿©À¯·Î¿î º´¿ø °ü¸®¸¦ À§ÇÑ Áø·á¿¹¾àÁ¦µµ ¡¦[ 139 ]
(1) ¹Ýµå½Ã ÇÊ¿äÇÑ ¿¹¾àÁ¦µµ ¡¦[ 139 ]
(2) ¿¹¾àÀϽà¹èÁ¤ ½Ã °í·Á»çÇ× ¡¦[ 139 ]
(3) ¿¹¾àÇϴ ¹æ¹ý ¡¦[ 140 ]
(4) Áø·áÀÏÁ¤ °ü¸® ¡¦[ 141 ]
(5) Áø·á¿¹¾àÁ¦µµÀÇ È¿°ú ¡¦[ 141 ]
5. ÀÇ·áºÐÀï°ú Àǹ«±â·ÏÀÇ °ü¸® ¡¦[ 142 ]
(1) ÀÇ·áºÐÀïÀÇ ¿¹¹æÀ» À§ÇÑ È°µ¿ ¡¦[ 142 ]
6. ¿ì¸® º´¿øÀÇ È¿À²ÀûÀΠ¹°ÀÚ°ü¸® ¡¦[ 145 ]
(1) °æÀïÀü·«À¸·Î¼­ÀÇ ±¸¸Å °ü¸® ¡¦[ 145 ]
(2) È¿À²ÀûÀΠÀç°í °ü¸®¸¦ ÅëÇÑ ÀÌÀÍâÃ⠰濵 ¡¦[ 147 ]
(3) ¶Ç ´Ù¸¥ ÀÌÀÍÀ» Ã¢ÃâÇϴ °øµ¿±¸¸Å ¡¦[ 150 ]
7. º¸ÀÌÁö ¾Ê´Â ¼­ºñ½º¸¦ º¸ÀÌ°Ô Çϴ º´¿ø½Ã¼³ °ü¸® ¡¦[ 152 ]
(1) º´¿ø½Ã¼³ ¿î¿µ¸ñÇ¥ ¡¦[ 152 ]
(2) È¿À²ÀûÀΠÀ¯Áö°ü¸® ¹× º¸¼ö ¡¦[ 153 ]
(3) Ã»°áÇÏ°í À§»ýÀûÀΠȯ°æÀÇ À¯Áö ¡¦[ 153 ]
8. ¹®¼­ÀÇ ÀÛ¼º ¹× °ü¸®¹æ¹ý ¡¦[ 155 ]
9. º´¿øÁ¶Á÷ÀÇ ÀÌÇØ¿Í ÀÎÀû ÀÚ¿øÀÇ À¯Áö°ü¸® ¡¦[ 160 ]
(1) º´¿øÁ¶Á÷ÀÇ ¹Ù¶÷Á÷ÇÑ º¯È­¹æÇâ ¡¦[ 160 ] 
(2) º´¿øÀåµµ ¸Ó¸®¾ÆÇ ÀÎÀû ÀÚ¿øÀÇ À¯Áö°ü¸® ¡¦[ 161 ]
10. Á¶Á¤Àڷμ­ÀÇ ¸®´õ½Ê ¡¦[ 164 ]
(1) ¸®´õ¿¡°Ô ¿ä±¸µÇ´Â ´É·Â ¡¦[ 165 ] 
(2) °ü¸®ÀÚÀÇ 7´ë ±â´É ¡¦[ 165 ]
(3) ¸®´õ½Ê ÀÌ·ÐÀÇ New Trend ¡¦[ 166 ]
(4) ¸ñÇ¥¿¡ ÀÇÇÑ °ü¸®(MBO) ¡¦[ 170 ]
11. µ¿±âºÎ¿© ¡¦[ 171 ]
(1) Á÷¿ø¿¡ ´ëÇÑ µ¿±âºÎ¿©¿Í Çൿ ¡¦[ 172 ]
(2) µ¿±âºÎ¿© °úÁ¤ À̷Р¡¦[ 174 ]
12. ÀÓÆÄ¿ö¸ÕÆ®·Î ÃÖ°íÀÇ ÆÀ ¸¸µé±â ¡¦[ 175 ]
13. Áß°£°ü¸®Àڷμ­ÀÇ ¿ªÇÒ°ú ÀÚ±â°ü¸® ¡¦[ 178 ]
(1) ½Ã°£°ü¸® ¡¦[ 178 ]
(2) »ç°íÀÇ À¯¿¬¼º °³¹ß ¡¦[ 178 ]
(3) Ã¢Á¶Àû ½Ã³ÊÁö·Î¼­ÀÇ Á¶Á÷ °¥µî °ü¸® ¡¦[ 179 ]
(4) ºÎÇÏÁ÷¿øÀÇ ¸ñÇ¥ °ü¸® ¡¦[ 180 ]
(5) ºÎÇÏÁ÷¿øÀÇ ´É·Â °³¹ß ¡¦[ 181 ]
(6) ±¸¼º¿ø°úÀÇ ½Å·Ú°¨ Çü¼º ¡¦[ 181 ]
(7) ºñÀü Á¦½Ã ¹× °¡Ä¡ °øÀ¯ ¡¦[ 183 ]
14. º¸ÀÌÁö ¾Ê´Â ÀÚ»ê! ¿ì¸® º´¿ø ¹®È­ ¸¸µé±â ¡¦[ 183 ]
(1) º´¿øÁ¶Á÷¿¡ À־ ¹®È­ÀÇ Çʿ伺 ¡¦[ 184 ]
(2) Á¶Á÷¹®È­¸¦ ÀÌÇØÇϱâ À§ÇÑ ÆĽºÄ®°ú ¿¡Å佺ÀÇ 7-S ¸ðÇü ¡¦[ 185 ]
(3) ¿ì¸® º´¿ø ¹®È­ ¸¸µé±â ¡¦[ 187 ]

Á¦ 6 Àå ¡¦[ 191 ] 
½±°Ô Çϴ º¸Çèû±¸
1. Ä¡°ú º¸Çèû±¸¶õ? ¡¦[ 193 ]
(1) º¸Çèû±¸ÀÇ Á߿伺 ¡¦[ 193 ]
(2) Áø·áºñÀÇ ±¸¼º ¡¦[ 194 ]
2. ÀÚÁÖ Çϴ ġ·áº¸Çè Ã»±¸Çϱ⠡¦[ 196 ]
(1) ±âÃÊÁø·áÀÇ º¸ÇèÀû¿ë ¡¦[ 196 ]
(2) ÃæÄ¡Ä¡·áÀÇ º¸ÇèÀû¿ë ¡¦[ 198 ]
(3) ±Ù°üÄ¡·áÀÇ º¸ÇèÀû¿ë ¡¦[ 202 ]
(4) ¿Ü°úÄ¡·áÀÇ º¸ÇèÀû¿ë ¡¦[ 206 ]
(5) Ä¡ÁÖÄ¡·áÀÇ º¸ÇèÀû¿ë ¡¦[ 211 ]
(6) 100:100 º»Àκδã Ä¡·áÀÇ º¸ÇèÀû¿ë ¡¦[ 215 ]
(7) 2005³â 8¿ù 1ÀÏ ÀÌÈÄ ±Þ¿©Àüȯ Ã³Ä¡Ç׸ñ ¡¦[ 215 ]
3. º¸Çèû±¸ ¾÷¹« ¡¦[ 219 ]
(1) Ã»±¸¸Åüº° º¸Çèû±¸ ÁøÇàÇϱ⠡¦[ 219 ]
(2) Á¢¼öÁõ°ú ½É»ç°á°úÅ뺸¼­ ¡¦[ 220 ]
(3) º¸¿Ïû±¸¿Í ´©¶ôû±¸ ÀÌÀǽÅû(Àç½É»çÁ¶Á¤Ã»±¸) ¡¦[ 221 ]

ºÎ·Ï ¡¦[ 229 ] 
º´¿ø ÄÚµð³×ÀÌÅÍ ÁÖ¿ä ±³À°±â°ü"